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Bienvenue

chez Capsule Web

Experts en Marketing Digital

Termes et conditions

Voici ci-dessous les termes et conditions entiers de Capsule Web. S’il vous plaît assurez-vous de lire toutes les sections pertinentes applicables à votre forfait avant de conclure une entente.

Services SEO

    • Vous devez fournir une liste de phrases-clés que vous considérez comme importantes pour votre entreprise – mais après la réalisation d’analyses des mot-clés, nous allons sélectionner les phrases les plus appropriés et pertinentes pour atteindre vos objectifs.
    • Il est de votre responsabilité de nous aviser de tout changement de contenu à votre site web – si vous omettez de nous aviser et les changements ont un impact négatif sur vos résultats, alors nous ne pouvons être tenus pour responsables.
    • Pour apporter des modifications à votre site, nous allons avoir besoin d’accéder à votre connexion FTP (disponible à travers vos hôtes ou prestataires web) et / ou l’accès à votre logiciel CMS (par exemple WordPress)
    • Parce que les moteurs de recherche font des modifications régulières à leurs algorithmes, nous ne pouvons être tenus responsables des fluctuations soudaines de positionnement de votre site et n’offrons par conséquent aucune garantie sur le positionnement.
    • Nous faisons des recommandations pour que vous puissiez utiliser d’autres techniques pour aider à stimuler vos classements dans les moteurs de recherche. Il est important de mettre ces recommandations en œuvre. Nous allons facturer un supplément si nous devons mettre en œuvre ces changements en votre nom.
    • Nous ne pourrons apporter des modifications au contenu lorsque cela est jugé absolument nécessaire. Il n’y a pas de montant fixe concernant les changements rattachés et implique des délais particuliers. Si nous sommes tenus d’ajouter des pages supplémentaires, ou des quantités importantes de contenu, nous pourrons facturer pour entreprendre cette ces travaux. Nous aviserons toujours des coûts supplémentaires avant le début des travaux.
    • Tout le travail de SEO est payé à 100% avant le départ (prépayé).


Services de design Web

Nous appliquons une politique de paiement étalés pour les services de conception de sites Web que nous vous fournissons.

Notre politique sur les paiements en scène est comme suit:

    • Nous vous ferons parvenir une facture pour 50% du montant total du projet lorsque nous acceptons votre commande. Vous devez payer cette facture avant d’entreprendre les travaux sur votre site web.
    • Nous vous enverrons une facture pour l’autre 50% du montant total du projet au lancement de votre site Web ou un mois après le premier versement effectué, selon la première éventualité.
    • Une fois que vous avez fait votre paiement final, paiement accepté par les banques, nous vous enverrons les mots de passe et des instructions pertinentes d’accès pour votre site si nécessaire.


Noms de domaine et hébergement

    • Nous pouvons enregistrer votre nom de domaine pour vous si nécessaire. Pour transférer les noms de domaine à un autre service d’hébergement, ou à transférer votre site vers un service d’hébergement séparé, nous pouvons vous facturer des frais de transfert de 50,00 $.
    • L’hébergement est payé pour une période de 12 mois. Si vous ne souhaitez plus héberger votre site, vous devez payer le solde restant pour tout hébergement avant la cancellation du service.
    • Nous ne sommes pas responsables de tous les problèmes créés par les sociétés d’hébergement de tiers. Nous nous efforcerons d’assurer la liaison avec les fournisseurs d’hébergement au cas ou il ya des problèmes pour y remédier dès que possible.


Modifications

Il est important que vous nous donnez autant d’information et exigences spécifiques pour votre site web avant le début des travaux.

Une fois que nous avons fait le projet initial de votre site, vous pouvez ensuite décrire les modifications que vous voulez effectuer. Une fois que des modifications sont apportées à des niveaux satisfaisants, le site sera lancé.

Toutes les autres modifications qui résultent de votre incapacité à fournir une explication brève et concise seront facturés à 50 $ l’heure

Droits d’auteur et la propriété

Nom de domaine

Lorsque vous fournissez des informations d’entreprise appropriée, vous serez propriétaire de votre domaine pour aussi longtemps que vous continuez à payer les frais d’inscription récurrents.

Il s’agit généralement d’environ 12 $ par année pour un domaine, sous réserve de modifications en fonction des taxes.

Site

Une fois que vous avez payé notre facture finale, vous posséderez toutes les pages de votre site, et auteur du site texte (si vous avez écrit votre propre texte ou si nous les avons conçus en votre nom).

Vous ne serez pas propriétaire du droit d’auteur à des images, que ce soit à partir de notre propre banques d’images ou de tout autre fournisseur de images.

Crédits du site

Nous pouvons ajouter une ligne «conception du site par Capsule Web » lien (ou similaire) au bas de chaque page de votre site.

Si vous nous avez demandé les sources d’images pour votre site web, certaines de ces images peuvent être fourni à la condition que le photographe soit crédité. Si cela affecte toutes les images que nous avons sélectionné pour vous, nous vous le ferons savoir au cours de la conception du site.

«Utilisation raisonnable» pour le soutien continu du site

Un soutien continu gratuit est inclus dans nos forfaits de conception Web, mais ce soutien est lié à une politique d’utilisation raisonnable, ce qui est indiqué ci-dessous.

Utilisation raisonnable comprend:

    • Des modifications mineures – par exemple, le remplacement, l’ajout ou la suppression de contenu sur les pages qui existent déjà sur votre site
    • Apporter des changements à vos coordonnées
    • Mise à jour de nouvelles adresses e-mail
    • Assurer la liaison avec notre fournisseur d’hébergement dans les rares cas où il ya des interruptions de service


Ce qui suit sont ce que nous considérons comme «majeurs» des modifications, et ne figurent pas dans votre support gratuit:

    • Création de nouvelles pages pour votre site web.
    • Apporter des changements à la conception ou au design de votre site web.
    • Effectuer des changements qui affectent toutes les pages de votre site Web (y compris les modifications apportées au modèle, rebranding, etc)
    • Des changements importants au contenu, y compris du contenu additionnel et / ou le retrait de contenu sur plus d’une page.
    • Mise à jour de votre CMS (par exemple: WordPress)
    • Tous les travaux seront facturées à 50 $ / h


Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos termes et conditions, s’il vous plaît contactez-nous pour en discuter.

Google Adwords

    • Toutes les campagnes Google Adwords sont construites conformément aux meilleures pratiques de Google AdWords.
    • Des frais d’installation initiale doit être payés avant que la campagne Google Adwords soit mise en place en votre nom.
    • Nous devrons saisir vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit sur le compte Google pour permettre à Google de percevoir les paiements pour les clics. Google vous avertira lorsque ce sera prêt à facturer. Normalement en incréments de paiement ou après un mois – selon la première éventualité.
    • Nous allons vous permettre d’accéder au compte Adwords si nécessaire. Si les paramètres s’avèrent modifiés soit intentionnellement ou accidentellement, nous facturerons des frais de correction en fonction du niveau de correction avec un minimum de 50 $.


Gestion des médias sociaux

    • Pour nous permettre de gérer vos comptes de médias sociaux, nous devons avoir accès aux comptes.
    • Nous ne pouvons être tenus pour responsables des réponses d’autres utilisateurs concernant le contenu que nous publions en votre nom.
    • Nous ne sommes pas responsables de répondre aux messages privés que vous recevez sur vos comptes.
    • Nous ne publierons rien d’offensif, dénigrant, diffamatoire ou en violation du droit d’auteur.
    • Bien que tous les efforts sont faits pour attirer des « followers, fans… » qui sont pertinentes pour vous, nous ne sommes pas dans le contrôle de choisir ceux qui désirent vous suivre.
    • Il n’existe pas de chiffres établis de messages par mois.
    • Vous êtes responsable du contenu que nous publions.


Procédure relative aux plaintes

Si vous avez des plaintes au sujet de nos services, vous devez envoyer un courriel info@capsuleweb.ca et nous vous répondrons dans les 48 heures.

Général

Ces Termes et Conditions remplacent toutes les déclarations antérieures, les accords ou contrats. La reconnaissance par le client à l’acceptation de ces termes ou paiement d’une redevance à l’avance constitue l’accord et l’acceptation de ces Conditions générales. La délivrance d’un transfert de chèque ou virement bancaire constitue une acceptation de nos termes et conditions.

Droit applicable

Cet accord sera régi par la Loi canadienne / Québécoise.

Responsabilité

    • Capsule Web est lui-même exclut, ses employés et ses agents ou de toute responsabilité de:
    • Pertes ou dommages causés par toute inexactitude;
    • Pertes ou dommages causés par omission;
    • Perte ou dommage causé par un retard ou une erreur, que ce soit le résultat d’une négligence ou toute autre cause dans la production du site Web;
    • Perte ou dommage à l’illustration / photos de clients, fournis par le site. Peu importe que le dommage résulte d’une négligence ou autrement.
    • L’entière responsabilité de Capsule Web au client à l’égard de toute réclamation ou violation de cet accord, causés ou non par négligence, est limitée aux frais payés pour des services en vertu du présent Accord à l’égard de laquelle l’infraction a été soulevée.


Modifications des modalités et conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions, sur une base où bon nous semble.

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Tous droits réservés.
Dernière modification le 15 Août 2013